1. Derecho de Desistimiento

(Productos Estándar) Para los productos no personalizados (artículos de stock estándar), el Usuario  tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la  recepción del producto sin necesidad de justificación, no se aceptarán devoluciones de ningún tipo pasado este periodo. 

• El producto debe ser devuelto en su embalaje y etiquetado original y en  perfecto estado, junto con el albarán o factura de entrega que se haya  recibido con el pedido original. 

• Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente / Usuario.

• El cliente/Usuario deberá enviar un email informando de su intención de  devolver el producto, sobre el cual LA EMPRESA responderá con las  instrucciones a llevar a cabo para efectuar la devolución correctamente. 

• La devolución no podrá realizarse en ningún caso si dichos productos  muestran cualquier tipo de signo de uso. 

• No se aceptará ninguna devolución que no cumpla con los parámetros que  se describan en el email de devolución, como nº de pedido, datos  personales, etc… 

• Una vez se reciba el paquete y se verifique el cumplimiento del estado del  producto se realizará el proceso de reembolso. 

• Se informará al cliete/usuario de este procedimiento mediante un email,  para ello una vez LA EMPRESA reciba dicho paquete tiene un plazo de 7  dias para responder. 

• El reembolso se realizara en el mismo modo de pago que se utilizó en la  compra y los tiempo variaran en función de la modalidad de pago y de las  entidades bancarias. 

• El valor del reembolso será igual al valor de la compra del producto o  productos devueltos, descontando los costes del transporte de la  devolución del producto. 



2. Excepción al Derecho de Desistimiento (Productos Personalizados) 

De acuerdo con el artículo 103, apartado c) de la Ley 1/2007 (LGDCU), el derecho  de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o  claramente personalizados. Esto significa que: 

• No se admitirán cambios ni devoluciones de productos personalizados  (por ejemplo: artículos con nombres, fechas, colores específicos elegidos  por el cliente o diseños exclusivos bajo pedido) una vez transcurridas 24h  desde que se realizó el pago, salvo que presenten un defecto de fábrica o  error por parte de LA EMPRESA. 



3. Productos Defectuosos o Errores en la Personalización En el caso de que el producto personalizado llegue con un defecto de fabricación,  o si hemos cometido un error en la personalización (por ejemplo, un nombre mal  escrito por nuestra parte): 

• El Usuario deberá notificarlo a hola@misscuquerias.com en un plazo  máximo de 48 horas tras la recepción, adjuntando fotografías del daño o  error. 

• En estos casos, nos haremos cargo de todos los gastos de recogida y  reenvío del producto correcto o, en su defecto, procederemos al reembolso  íntegro. 

• En estos casos las devoluciones se tramitarán bajo las mismas  condiciones que una devolución normal, detalladas en puntos anteriores.